Età minima secondo le condizioni d’uso: 13 La nostra raccomandazione: Da 9 anni con accompagnamento, senza accompagnamento da 16 anni Ultima verifica il 11.09.2026
Su cosa si basa la nostra raccomandazione
Giovani e media (piattaforma nazionale della Confederazione)
Gli strumenti IA spesso non richiedono una verifica dell’età, per cui anche i bambini più piccoli hanno facilmente accesso a sistemi che non comprendono e che non sono pensati per loro, ad esempio perché mancano filtri di protezione. Per i bambini inoltre non è sempre chiaro che dall’altra parte non c’è una persona. I genitori dovrebbero informarsi e parlare con il bambino di IA in modo adeguato all’età.
Internet dai circa 9 anni solo con accompagnamento, utilizzo online più autonomo dai circa 12 anni. ChatGPT non presenta rischi di contatto o di acquisto come i social network, ma rischi legati ai contenuti, alla disinformazione e al legame emotivo. Per questo: un utilizzo condiviso e accompagnato è possibile dall’età della scuola primaria, un account proprio solo dall’età delle condizioni d’uso di 13 anni con consenso dei genitori e account genitori collegato.
Pro Juventute (studio sui giovani 2026) e ZHAW (studio JAMES 2024)
L’IA fa parte della quotidianità dei giovani svizzeri: circa il 71 percento ha esperienza con ChatGPT e strumenti simili, un terzo li utilizza almeno settimanalmente. Un giovane su dieci si rivolge a strumenti IA per problemi personali. Pro Juventute lo valuta come un primo passo a basso accesso, ma mette in guardia dalla camera d’eco digitale, che può impedire un aiuto reale.
Scegli un’età come riferimento. Le impostazioni importanti salgono in cima, le altre restano visibili.
Come orientamento per questa app. La panoramica delle impostazioni considera anche il dispositivo e altre app.
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1 Collegare l’account genitori all’account teen (controllo parentale) Importante
Base per tutto il controllo parentale. Solo quando l’account genitori è collegato all’account dell’adolescente, i genitori possono controllare filtro contenuti, orari silenziosi, utilizzo dei dati e funzioni, e ricevere notifiche di sicurezza. Con il collegamento, l’account teen riceve automaticamente misure di protezione dei contenuti aggiuntive.
Cosa ti serve: Un tuo account ChatGPT (account genitori) · L’indirizzo e-mail o il numero di telefono dell’adolescente · L’adolescente deve accettare l’invito nel proprio account
Accedere nell’app ChatGPT con l’account genitori
Toccare l’icona del profilo
Aprire le impostazioni
Selezionare «Controllo parentale»
Toccare «Aggiungi un membro della famiglia»
Inserire l’indirizzo e-mail o il numero di telefono dell’adolescente
Indicare che si tratta di suo figlio o sua figlia
Far accettare l’invito all’adolescente nel proprio account. Arriva via e-mail o SMS
Accedere nell’app ChatGPT con l’account genitori
Toccare l’icona del profilo
Aprire le impostazioni
Selezionare «Controllo parentale»
Toccare «Aggiungi un membro della famiglia»
Inserire l’indirizzo e-mail o il numero di telefono dell’adolescente
Indicare che si tratta di suo figlio o sua figlia
Far accettare l’invito all’adolescente nel proprio account
Accedere su chatgpt.com con l’account genitori
Cliccare in basso a sinistra sull’icona del profilo
Aprire le impostazioni
Selezionare «Controllo parentale»
Selezionare «Aggiungi un membro della famiglia»
Inserire l’indirizzo e-mail dell’adolescente e indicare che si tratta di suo figlio o sua figlia
Far accettare l’invito all’adolescente
Come verificare: Dopo l’accettazione dell’invito, l’adolescente compare in «Aggiungi un membro della famiglia».
Il collegamento funziona anche al contrario: l’adolescente può invitare i genitori dalle proprie impostazioni, sotto il controllo parentale. Un account teen può essere collegato solo a un genitore. L’adolescente può sciogliere autonomamente il collegamento in qualsiasi momento, i genitori vengono allora notificati. Le denominazioni dei menu possono variare a seconda della lingua e della versione dell’app.
2 Verificare il filtro contenuti: ridurre i contenuti sensibili Importante
Attiva misure di protezione aggiuntive contro risposte sensibili e non adeguate all’età, tra l’altro contro rappresentazioni drastiche di violenza, giochi di ruolo sessuali o romantici, rappresentazioni di autolesionismo, prove di coraggio pericolose e ideali di bellezza estremi. Per gli account teen il filtro è attivato per impostazione predefinita e dovrebbe rimanere attivo.
Cosa ti serve: Account genitori e account teen collegati (vedi l’impostazione sul collegamento degli account)
Nell’account genitori aprire le impostazioni
Selezionare «Controllo parentale»
In «Aggiungi un membro della famiglia» toccare il nome dell’adolescente
Verificare «Ridurre i contenuti sensibili» e lasciarlo attivato
Nell’account genitori aprire le impostazioni
Selezionare «Controllo parentale»
In «Aggiungi un membro della famiglia» toccare il nome dell’adolescente
Verificare «Ridurre i contenuti sensibili» e lasciarlo attivato
Nell’account genitori su chatgpt.com aprire le impostazioni
Selezionare «Controllo parentale»
In «Aggiungi un membro della famiglia» cliccare sul nome dell’adolescente
Verificare «Ridurre i contenuti sensibili» e lasciarlo attivato
Come verificare: L’interruttore di «Ridurre i contenuti sensibili» è attivato.
L’adolescente non può disattivare autonomamente questo filtro finché valgono le misure di protezione teen. Il filtro non è una garanzia: test di giornalisti hanno mostrato che le misure di protezione possono essere parzialmente aggirate con domande abili. Il dialogo sui contenuti resta quindi importante.
3 Configurare le notifiche di sicurezza (segnali di crisi) Importante
I genitori vengono notificati in casi strettamente limitati, quando i sistemi e i team di verifica formati di OpenAI rilevano segnali che l’adolescente potrebbe mettersi seriamente in pericolo. La notifica non contiene il testo della chat, ma l’indicazione di possibili pensieri di autolesionismo o suicidio, nonché consigli per il dialogo da parte di esperti.
Cosa ti serve: Account genitori e account teen collegati (vedi l’impostazione sul collegamento degli account)
Nell’account genitori aprire le impostazioni
Selezionare «Controllo parentale»
Toccare il nome dell’adolescente
Aprire la sezione «Notifiche di sicurezza»
Selezionare i canali desiderati: e-mail, SMS e/o notifica push
Nell’account genitori aprire le impostazioni
Selezionare «Controllo parentale»
Toccare il nome dell’adolescente
Aprire «Notifiche di sicurezza»
Selezionare i canali: e-mail, SMS e/o notifica push
Nell’account genitori aprire le impostazioni
Selezionare «Controllo parentale»
Cliccare sul nome dell’adolescente
Aprire «Notifiche di sicurezza»
Stabilire i canali (e-mail, SMS, push)
Come verificare: In «Notifiche di sicurezza» i canali scelti sono attivati.
Per impostazione predefinita, OpenAI contatta i genitori tramite tutti i canali in caso di segnali di difficoltà acuta, a meno che non si siano disiscritti. Se i genitori non sono raggiungibili e secondo il sistema esiste un pericolo immediato credibile, OpenAI si riserva di contattare i servizi di emergenza. Queste notifiche non sostituiscono esplicitamente un aiuto professionale. Da luglio 2026 OpenAI notifica i genitori anche quando l’account teen collegato viene sospeso per attività violenta. In Svizzera: Pro Juventute 147 (telefono, SMS, chat) per bambini e adolescenti.
4 Non utilizzare le chat dell’adolescente per l’addestramento dei modelli Importante
Impedisce che le conversazioni dell’adolescente vengano utilizzate per migliorare i modelli di OpenAI. Importante perché gli adolescenti spesso confidano ai chatbot cose molto personali (scuola, sentimenti, salute, famiglia).
Cosa ti serve: Account genitori e account teen collegati (vedi l’impostazione sul collegamento degli account)
Nell’account genitori aprire le impostazioni
Selezionare «Controllo parentale»
Toccare il nome dell’adolescente
Disattivare «Migliora il modello per tutti»
Nell’account genitori aprire le impostazioni
Selezionare «Controllo parentale»
Toccare il nome dell’adolescente
Disattivare «Migliora il modello per tutti»
Nell’account genitori aprire le impostazioni
Selezionare «Controllo parentale»
Cliccare sul nome dell’adolescente
Disattivare «Migliora il modello per tutti»
Come verificare: L’interruttore di «Migliora il modello per tutti» è disattivato.
Senza collegamento con i genitori, la stessa opzione si trova nel proprio account in Impostazioni, Controlli dati (Data Controls). Regola di base per il dialogo con il bambino: non inserire nelle chat nomi reali, indirizzi, foto o indicazioni sulla salute, indipendentemente da questa impostazione.
5 Stabilire orari silenziosi (Quiet hours) Importante
Stabilisce fasce orarie in cui ChatGPT non può essere utilizzato dall’account teen, ad esempio di notte o durante il tempo dei compiti. Aiuta contro conversazioni notturne prolungate con il chatbot.
Cosa ti serve: Account genitori e account teen collegati (vedi l’impostazione sul collegamento degli account)
Nell’account genitori aprire le impostazioni
Selezionare «Controllo parentale»
Toccare il nome dell’adolescente
Selezionare l’impostazione per le fasce orarie senza ChatGPT
Stabilire un orario di inizio e un orario di fine, ad esempio dalle 21:00 alle 07:00
Nell’account genitori aprire le impostazioni
Selezionare «Controllo parentale»
Toccare il nome dell’adolescente
Selezionare l’impostazione per le fasce orarie senza ChatGPT e stabilire un orario di inizio e un orario di fine
Nell’account genitori aprire le impostazioni
Selezionare «Controllo parentale»
Cliccare sul nome dell’adolescente
Selezionare l’impostazione per le fasce orarie senza ChatGPT e stabilire un orario di inizio e un orario di fine
Come verificare: La fascia oraria impostata viene visualizzata nell’impostazione; durante questo periodo l’adolescente non può utilizzare ChatGPT con il proprio account.
Questa impostazione blocca solo l’account ChatGPT collegato, non altre app IA o l’utilizzo da disconnessi nel browser. Si può stabilire una sola fascia oraria alla volta. Per un orario notturno a livello di dispositivo, utilizzare inoltre il Tempo di utilizzo di iOS o Google Family Link. La denominazione esatta di questa impostazione nell’interfaccia italiana di ChatGPT (le fonti concordano sul principio ma divergono sulla dicitura esatta) non ha potuto essere confermata e resta da verificare sul dispositivo.
6 Limitare modalità vocale, generazione di immagini e Memory Importante
I genitori possono disattivare singole funzioni per l’account teen: la modalità vocale (conversazioni parlate con l’IA), la generazione di immagini e la funzione Memory (ChatGPT ricorda indicazioni da chat precedenti). Disattivare Memory riduce la personalizzazione e quindi anche il rischio che il chatbot sembri un amico di fiducia.
Cosa ti serve: Account genitori e account teen collegati (vedi l’impostazione sul collegamento degli account)
Nell’account genitori aprire le impostazioni
Selezionare «Controllo parentale»
Toccare il nome dell’adolescente
Attivare o disattivare singolarmente «Modalità vocale», «Generazione di immagini» e «Memorie salvate di riferimento»
Nell’account genitori aprire le impostazioni
Selezionare «Controllo parentale»
Toccare il nome dell’adolescente
Impostare singolarmente «Modalità vocale», «Generazione di immagini» e «Memorie salvate di riferimento»
Nell’account genitori aprire le impostazioni
Selezionare «Controllo parentale»
Cliccare sul nome dell’adolescente
Impostare singolarmente «Modalità vocale», «Generazione di immagini» e «Memorie salvate di riferimento»
Come verificare: Gli interruttori di «Modalità vocale», «Generazione di immagini» e «Memorie salvate di riferimento» sono nella posizione scelta.
Quali funzioni siano sensate dipende dal bambino: la modalità vocale rende le conversazioni più personali e vincolanti, la generazione di immagini può essere utile per la scuola. Decidere insieme e spiegare la scelta al bambino.
ChatGPT inventa regolarmente fatti, fonti e numeri e suona del tutto sicuro di sé (allucinazioni). Concordare con il bambino di verificare sempre le informazioni importanti con una seconda fonte, in particolare per scuola, salute e notizie. Cercare insieme un esempio in cui l’IA sbaglia, funziona meglio di qualsiasi avvertimento.
L’IA non è un amico e non è una terapeuta
Secondo Pro Juventute, un giovane svizzero su dieci si rivolge a strumenti IA per problemi personali. Una chat può essere un primo passo, ma non sostituisce un dialogo con le persone. Dire al bambino: con le preoccupazioni puoi sempre venire da noi, ed esiste Pro Juventute 147, 24 ore su 24, riservato e gratuito. Gli psichiatri dell’infanzia e dell’adolescenza svizzeri avvertono che i chatbot possono agire come una sostanza da dipendenza.
Nessun dato personale nella chat
Ciò che si scrive a ChatGPT finisce sui server di OpenAI e, a seconda dell’impostazione, può essere utilizzato per l’addestramento. Concordare una regola chiara: non inserire nomi completi, indirizzi, foto, password o indicazioni su salute e famiglia, nemmeno su compagni e compagne.
Compiti: strumento invece di scorciatoia
ChatGPT può spiegare, strutturare e fornire idee, ma consegnare temi già pronti non serve all’apprendimento e spesso viene scoperto a scuola. Stabilire insieme delle regole: IA per capire ed esercitarsi sì, per copiare no. Informarsi su come la scuola del bambino regola l’utilizzo dell’IA.
Dall’altra parte non c’è una persona
ChatGPT imita le conversazioni umane così bene che soprattutto i bambini più piccoli possono scambiare l’interlocutore per una persona. Spiegare in modo adeguato all’età che l’IA calcola testi, non prova sentimenti ed è addestrata a dare risposte compiacenti che danno ragione.
Da sapere
Nessun controllo dell’età efficace alla registrazione
Un account può essere aperto con una data di nascita falsa, e senza registrazione ChatGPT nel browser è talvolta utilizzabile anche del tutto senza account. Dal gennaio 2026 OpenAI stima l’età da segnali di utilizzo negli Stati Uniti e colloca automaticamente gli account presumibilmente minorenni in un’esperienza teen protetta; nell’UE questo rollout è iniziato, secondo OpenAI, solo alla fine di agosto 2026. Non è chiaro da quando questa stima sia attiva in Svizzera. Si tratta in ogni caso di una stima, non di una verifica.
Cosa fare: Non affidarsi alla tecnologia: configurare l’account del bambino con la data di nascita corretta e collegarlo all’account dei genitori.
I genitori non possono leggere le chat
Il controllo parentale gestisce impostazioni e funzioni, ma non dà deliberatamente ai genitori accesso alle conversazioni dell’adolescente. Anche le notifiche di sicurezza non contengono mai il testo delle chat.
Cosa fare: Sostituire il controllo con il dialogo: farsi mostrare regolarmente per cosa il bambino usa ChatGPT, e segnalare interesse invece di sorveglianza.
L’adolescente può sciogliere il collegamento
Il collegamento dell’account richiede il consenso dell’adolescente, che può scioglierlo autonomamente in qualsiasi momento. I genitori vengono notificati, ma le impostazioni di protezione decadono. I critici vedono in questo la maggiore debolezza del sistema.
Cosa fare: Introdurre il collegamento come accordo condiviso, non come punizione. Se arriva la notifica di scollegamento, cercare il dialogo invece di limitarsi a ripristinare forzatamente il collegamento.
La notifica di crisi è una rete di sicurezza con delle falle
In caso di segnali di autolesionismo acuto, un team formato effettua una verifica e notifica i genitori via e-mail, SMS e push. Il sistema però reagisce solo ai segnali rilevati nell’account collegato, e i test hanno inoltre mostrato che le misure di protezione possono essere aggirate. Tra i motivi dell’introduzione ci sono state cause legali di genitori dopo suicidi di adolescenti.
Cosa fare: Lasciare attivi i canali di notifica, ma non intenderli come sistema di allarme precoce. In caso di preoccupazioni per il bambino, agire direttamente: dialogo, persona specializzata, per il bambino stesso Pro Juventute 147.
L’IA come sfogo per le preoccupazioni è diffusa
Secondo Pro Juventute, un giovane svizzero su dieci si rivolge a strumenti IA per problemi personali, un numero simile a chi si rivolge a servizi di consulenza. L’IA è sempre disponibile e non giudica, ma può diventare una camera d’eco e ritardare un aiuto reale. Gli psichiatri dell’infanzia e dell’adolescenza svizzeri riportano casi in cui un utilizzo eccessivo ha contribuito a scatenare crisi psichiche.
Cosa fare: Chiedi, senza giudicare, se il bambino racconta cose personali anche all’IA. Mostra alternative (genitori, persona di fiducia, 147) e cerca un aiuto specialistico in caso di ritiro sospetto.
Gli input possono essere utilizzati per l’addestramento
Per gli account gratuiti, OpenAI può utilizzare per impostazione predefinita le chat per migliorare i modelli. Inoltre, le chat eliminate non scompaiono immediatamente dai server. Per le indicazioni molto personali dei bambini ciò è delicato, in Svizzera per questo vale la legge sulla protezione dei dati riveduta.
Cosa fare: Nell’account collegato disattivare «Migliora il modello per tutti» e concordare con il bambino la regola di non inserire dati personali.
CG e quadro giuridico
Cosa prevede il fornitore (CG)
Regola del fornitore, non una legge
ChatGPT è un chatbot IA che risponde a domande, scrive testi, genera immagini e conduce conversazioni. La versione base è gratuita, gli abbonamenti sbloccano modelli più potenti. Secondo le condizioni d’uso di OpenAI bisogna avere almeno 13 anni, sotto i 18 serve l’autorizzazione dei genitori o dei titolari della potestà genitoriale. Dalla fine di settembre 2025 esiste un controllo parentale: i genitori possono collegare il proprio account a quello del teenager e quindi controllare filtro contenuti, fasce orarie senza ChatGPT, modalità vocale, generazione di immagini, memoria e l’utilizzo delle chat per l’addestramento dei modelli, nonché ricevere, in casi strettamente limitati, notifiche di sicurezza se il sistema rileva segnali di autolesionismo acuto. I genitori non possono leggere le conversazioni. Dall’agosto 2026 l’offerta per i 13-17enni è commercializzata a livello mondiale come «ChatGPT for Teens», con funzioni aggiuntive gestibili dal controllo parentale, tra cui una modalità di studio (Study Mode) per i compiti. Dal gennaio 2026 OpenAI implementa inoltre negli Stati Uniti una stima dell’età, che colloca automaticamente gli account presumibilmente minorenni in questa esperienza protetta; nell’UE questo rollout è iniziato, secondo OpenAI, solo alla fine di agosto 2026; per la Svizzera non ci sono indicazioni disponibili.
Età minima legale: Nessuna età minima legale per l’utilizzo di chatbot IA in Svizzera. I 13 anni sono l’età minima delle condizioni d’uso di OpenAI, non una norma di legge svizzera. Anche l’obbligo del consenso dei genitori per gli under 18 deriva dalle condizioni d’uso del fornitore.
Leggi rilevanti
LPD (legge sulla protezione dei dati riveduta, dal 2023): disciplina il trattamento dei dati personali. Rilevante perché le chat possono contenere indicazioni molto personali e perché OpenAI può utilizzare per impostazione predefinita gli input degli account gratuiti per l’addestramento dei modelli.
La LPMFV non è applicabile: la legge federale sulla protezione dei minori nei settori del film e del videogioco non comprende i chatbot IA, ChatGPT non è né un gioco né uno streaming cinematografico.
È importante la distinzione: primo, in Svizzera non esiste una prescrizione legale sull’età per i chatbot IA; un divieto per gli under 16 richiesto dagli psichiatri dell’infanzia e dell’adolescenza svizzeri è una richiesta, non un diritto vigente. Secondo, l’età minima di 13 anni è una condizione contrattuale di OpenAI. Terzo, per il trattamento dei dati inseriti vale la legge sulla protezione dei dati riveduta. L’AI Act dell’UE non si applica direttamente in Svizzera.
