Età minima secondo le condizioni d’uso: 13 Il nostro consiglio: Da 13 anni con accompagnamento, senza accompagnamento da 16 anni Ultima verifica il 14.07.2026
Su cosa si basa la nostra raccomandazione
Giovani e media (piattaforma nazionale della Confederazione)
Le applicazioni IA spesso non hanno una protezione dei giovani integrata, i bambini possono imbattersi in contenuti non pensati per la loro età. Non credere semplicemente alle risposte degli strumenti IA, ma verificarle, e non rivelare dati personali come nome, età, luogo di residenza o interessi. Centrale è che i bambini capiscano di parlare con una macchina e non con una persona.
Reti sociali e messenger al più presto dai 12 anni, internet prima solo accompagnato. Poiché Meta AI è integrata stabilmente in WhatsApp e Instagram, l'assistente eredita la loro soglia: niente WhatsApp/Instagram sotto i 13, quindi neanche Meta AI. Dai 13 anni, al rischio di reti sociali e messenger si aggiunge il rischio IA (contatto apparente, disinformazione, divulgazione di dati), per questo accompagnamento stretto.
Common Sense Media sconsiglia di far usare Meta AI a persone sotto i 18 anni, perché le misure di sicurezza per gli adolescenti sono inaffidabili e l'assistente è presente ovunque nelle app Meta. Questo è più severo dell'età minima contrattuale 13 e sottolinea che l'accompagnamento è più importante della semplice classificazione d'età.
Scegli un’età come riferimento. Le impostazioni importanti salgono in cima, le altre restano visibili.
Come orientamento per questa app. La panoramica delle impostazioni considera anche il dispositivo e altre app.
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1Nascondere il pulsante Meta AI (WhatsApp) e rimuoverlo dalla chatImportante
Toglie a Meta AI il posto prominente nell'app, in modo che l'assistente non sia costantemente presente come un contatto in attesa. Questo riduce l'incentivo all'uso, ma non spegne Meta AI: l'assistente resta raggiungibile tramite la ricerca e nelle chat di gruppo tramite @MetaAI.
Aprire WhatsApp e toccare Impostazioni
Aprire Chat e scorrere verso il basso fino a Show Meta AI button (Mostra pulsante Meta AI)
Disattivare l'interruttore, se presente (la disponibilità dipende dalla versione dell'app e dalla regione)
Se l'interruttore non c'è: nella scheda Chat tenere premuto il cerchio blu-viola di Meta AI e scegliere Hide (Nascondi) risp. Rimuovi dalle chat
Rimuovere inoltre in Instagram la chat Meta AI dalla posta in arrivo, facendo scorrere a sinistra e scegliendo Elimina
Aprire WhatsApp, toccare in alto a destra i tre puntini e Impostazioni
Aprire Chat e scorrere verso il basso fino a Mostra pulsante Meta AI (Show Meta AI button)
Disattivare l'interruttore, se presente (la disponibilità dipende dalla versione dell'app e dalla regione)
Se l'interruttore non c'è: nella scheda Chat tenere premuto il cerchio blu-viola di Meta AI e scegliere Nascondi risp. Rimuovi dalle chat
Rimuovere inoltre in Instagram la chat Meta AI nella posta in arrivo tenendola premuta e scegliendo Elimina
Importante ed onesto: questo è solo nascondere, non spegnere. Meta stessa conferma che Meta AI non può essere rimossa completamente da WhatsApp. L'interruttore del pulsante (Show Meta AI button) viene distribuito gradualmente e non è presente su tutti gli account e versioni, per questo l'alternativa tramite pressione prolungata. Questi percorsi nei menu provengono in parte da risultati di ricerca e resoconti dei media e vanno verificati nell'app.
2Mettere in silenzio ed eliminare la chat Meta AIImportante
Ferma le notifiche dell'assistente e rimuove la cronologia precedente dall'app. Utile affinché Meta AI non invii notifiche come un contatto attivo e la chat non stia aperta nella posta in arrivo.
In WhatsApp aprire la chat con Meta AI e toccare in alto il nome
Scegliere Silenzia (Mute) e impostare Sempre (Always)
Tornando all'elenco delle chat, far scorrere a sinistra la chat Meta AI e scegliere Elimina
In Instagram aprire la posta in arrivo dei messaggi diretti, far scorrere a sinistra la chat Meta AI e scegliere Elimina
In WhatsApp tenere premuta la chat con Meta AI e toccare il simbolo di silenziamento, poi scegliere Sempre
Tenere di nuovo premuta la chat e tramite il simbolo del cestino scegliere Elimina
In Instagram aprire la posta in arrivo dei messaggi diretti, tenere premuta la chat Meta AI e scegliere Elimina
Il silenziamento ferma solo le notifiche, non rimuove Meta AI dalla ricerca o dall'app. L'eliminazione della chat rimuove la cronologia dall'app, ma non azzera automaticamente la memoria IA sui server, per questo usare inoltre il comando /reset-all-ais (vedi impostazione successiva).
3Azzerare la memoria IA con il comando /reset-all-aisImportante
Cancella i contenuti di conversazione e i dettagli memorizzati da Meta AI. Meta AI ha una memoria senza scadenza automatica, il comando la azzera su tutte le piattaforme (WhatsApp, Instagram, Messenger). Così il profilo IA del bambino resta minimo.
Aprire la chat con Meta AI
Nel campo messaggi digitare esattamente /reset-all-ais e inviare
Meta AI conferma che le chat IA individuali e di gruppo sono state azzerate
In alternativa azzerare solo una singola chat con /reset-ai
Aprire la chat con Meta AI
Nel campo messaggi digitare esattamente /reset-all-ais e inviare
Meta AI conferma che le chat IA individuali e di gruppo sono state azzerate
In alternativa azzerare solo una singola chat con /reset-ai
Nella chat Meta AI digitare nel campo messaggi /reset-all-ais e inviare
I propri messaggi inviati restano visibili a sé stessi, viene cancellata la versione memorizzata dall'assistente e i dettagli memorizzati. Come routine mensile insieme al bambino è consigliabile. Il testo esatto della conferma e l'effetto preciso provengono in parte da risultati di ricerca dell'assistenza WhatsApp e vanno verificati nell'app.
4Opporsi all'uso dei dati per Meta AI (Objection)Importante
Si oppone all'uso delle proprie informazioni e interazioni per Meta AI e per l'addestramento dell'IA. In Svizzera, nell'UE e in altri Paesi, Meta offre a questo scopo un modulo di opposizione. Riduce il fatto che i dati futuri dell'account confluiscano nell'addestramento IA.
Nell'app Instagram o Facebook andare all'area account/protezione dei dati e cercare Meta AI o IA
Aprire la voce sull'opposizione all'uso delle informazioni per Meta AI (diritto di opposizione / Objection)
Compilare e inviare il modulo; Meta conferma di norma la ricezione via e-mail
Verificare inoltre entrambe le forme: opposizione ai propri contenuti e a informazioni di terzi per Meta AI
Nell'app Instagram o Facebook andare all'area account/protezione dei dati e cercare Meta AI o IA
Aprire la voce sull'opposizione all'uso delle informazioni per Meta AI (diritto di opposizione / Objection)
Compilare e inviare il modulo; Meta conferma di norma la ricezione via e-mail
Verificare inoltre entrambe le forme: opposizione ai propri contenuti e a informazioni di terzi per Meta AI
Nell'area assistenza di Facebook o Instagram cercare il modulo di opposizione per Meta AI (diritto di opposizione)
Compilare il modulo con l'indirizzo e-mail dell'account e inviare
L'opposizione agisce solo per il futuro; i dati già confluiti nel modello IA non possono più essere rimossi. Il percorso esatto verso il modulo cambia continuamente e al momento della verifica non era accertabile in modo definitivo tramite un URL ufficiale stabile (indicazioni da risultati di ricerca e resoconti dei media). Meta fonda l'opposizione nell'UE su un interesse legittimo, il che viene criticato dai difensori della privacy (noyb). In Svizzera vale la nLPD con diritti di informazione e cancellazione.
5Attivare la protezione avanzata della chat (Advanced Chat Privacy) per le chat delicateImportante
Impedisce per singola chat che i contenuti vengano usati per funzioni IA come il richiamo di @MetaAI, e impedisce inoltre l'esportazione della chat e il salvataggio automatico dei contenuti multimediali. Utile per chat familiari o individuali con contenuti sensibili.
Aprire in WhatsApp la chat individuale o di gruppo interessata
Toccare in alto il nome della chat o del gruppo
Scegliere Protezione avanzata della chat (Advanced Chat Privacy)
Attivare l'interruttore
Aprire in WhatsApp la chat individuale o di gruppo interessata
Toccare in alto il nome della chat o del gruppo
Scegliere Protezione avanzata della chat (Advanced Chat Privacy)
Attivare l'interruttore
La protezione avanzata della chat va attivata singolarmente per ogni chat ed è disattivata di default. Impedisce l'uso di @MetaAI all'interno di questa chat, ma non rimuove Meta AI dall'app. Una catena di sant'antonio diffusa afferma erroneamente che senza questa impostazione Meta AI legga tutte le chat private: i normali messaggi tra persone restano crittografati end-to-end. Non è crittografato solo ciò che si scrive attivamente a Meta AI o che si attiva con @MetaAI.
6Usare l'account per adolescenti e limitare i personaggi IA per gli adolescenti (Instagram)Importante
Tramite la supervisione dei genitori di Instagram (account per adolescenti), i genitori dovrebbero poter disattivare del tutto le chat individuali del proprio figlio con i personaggi IA o bloccare singoli personaggi IA, e ottenere una visione d'insieme su quali temi il bambino parla con l'IA. L'assistente generale Meta AI resta disponibile con misure di protezione adeguate all'età.
Assicurarsi che il bambino abbia un account Instagram per adolescenti con data di nascita corretta (automatico per i minori di 18 anni)
Configurare la supervisione dei genitori: nel proprio account Instagram, sotto Impostazioni, aprire l'area Supervisione dei genitori (Family Center) e collegare l'invito con l'account del bambino
Nell'area delle impostazioni IA/Meta AI disattivare le chat individuali con i personaggi IA o bloccare singoli personaggi, non appena questa funzione è disponibile nel proprio account
Guardare la panoramica dei temi delle conversazioni IA del bambino e discuterla con lui
Assicurarsi che il bambino abbia un account Instagram per adolescenti con data di nascita corretta (automatico per i minori di 18 anni)
Configurare la supervisione dei genitori: nel proprio account Instagram, sotto Impostazioni, aprire l'area Supervisione dei genitori (Family Center) e collegare l'invito con l'account del bambino
Nell'area delle impostazioni IA/Meta AI disattivare le chat individuali con i personaggi IA o bloccare singoli personaggi, non appena questa funzione è disponibile nel proprio account
Guardare la panoramica dei temi delle conversazioni IA del bambino e discuterla con lui
Onesto e importante: questo controllo dei genitori per i personaggi IA è stato annunciato nell'ottobre 2025 e viene distribuito da inizio 2026, prima su Instagram e prima in inglese negli USA, nel Regno Unito, in Canada e in Australia. In Svizzera e in italiano/tedesco potrebbe non essere ancora disponibile al momento, verificare nel proprio account. Meta ha inoltre sospeso l'accesso degli adolescenti ai personaggi IA a inizio 2026, per costruire una versione più adeguata all'età. Le impostazioni di base per l'account Instagram per adolescenti si trovano nella scheda separata su Instagram. Indicazioni da risultati di ricerca di annunci Meta e media, da verificare nell'app.
7Segnalare risposte problematiche di Meta AIImportante
Segnala a Meta direttamente risposte inappropriate, inquietanti o sbagliate. Aiuta il bambino a difendersi invece di limitarsi a chiudere la finestra, e secondo Meta contribuisce a migliorare i meccanismi di protezione.
Nella chat Meta AI tenere premuta la risposta in questione
Toccare Segnala (Report)
Scegliere un motivo e inviare
In alternativa dare un pollice verso alla risposta, dove disponibile
Nella chat Meta AI tenere premuta la risposta in questione
Toccare Segnala (Report)
Scegliere un motivo e inviare
In alternativa dare un pollice verso alla risposta, dove disponibile
Mostrare al bambino come si fa, e concordare che mostri per prima cosa ai genitori le risposte strane. Su temi come autolesionismo o suicidio, Meta AI dovrebbe dare risposte limitate per gli adolescenti e rimandare a un aiuto; in Svizzera la consulenza di Pro Juventute 147 è raggiungibile gratuitamente 24 ore su 24.
Meta AI si trova nella stessa area chat di amiche e amici reali, ha un proprio simbolo e risponde sempre subito e in modo amichevole. Proprio questo rende difficile per i bambini vedere la macchina come macchina. Definire insieme: è un programma per computer di Meta, non prova nulla, ed è costruito in modo tale da invogliare a continuare a scrivere.
Le risposte possono essere sbagliate
Meta AI, come tutti i chatbot, inventa regolarmente fatti e suona convincente nel farlo. Concordare con il bambino di verificare sempre con una seconda fonte le indicazioni importanti (scuola, salute, notizie). Meglio cercare insieme un esempio in cui Meta AI sbaglia.
Le chat con Meta AI non sono private
A differenza dei normali messaggi WhatsApp, tutto ciò che si scrive a Meta AI non è crittografato end-to-end e può essere letto da Meta e usato per l'addestramento dell'IA, anche in gruppo, non appena qualcuno scrive @MetaAI. Regola chiara: nessun nome completo, indirizzo, foto, nome della scuola, password, segreto o indicazione su altri nella chat Meta AI.
Il dolore appartiene alle persone, non all'IA
Poiché Meta AI attende ovunque in WhatsApp e Instagram, la soglia per raccontarle anche preoccupazioni personali è bassa. Dire al bambino: puoi fare domande, ma con le preoccupazioni vieni da noi o dalla consulenza 147 (telefono, SMS, chat, gratuita e confidenziale). L'IA simula solo l'empatia.
Perché limitiamo Meta AI, anche se non si può spegnere
Spiegare al bambino che Meta AI si può solo nascondere, mettere in silenzio e azzerare, perché Meta l'ha integrata stabilmente. Non si tratta di sfiducia, ma di un assistente che raccoglie dati e commette errori. Concordare regole insieme funziona meglio che cambiare impostazioni di nascosto.
Da sapere
Questa scheda approfondisce solo Meta AI
Meta AI non è un'app propria, ma parte integrante di WhatsApp, Instagram e Messenger. Le impostazioni di protezione di base (contatti e visibilità, account Instagram per adolescenti, blocco e segnalazione, tempo davanti allo schermo) si trovano nelle schede separate su WhatsApp e Instagram.
Cosa fare: Impostare prima le impostazioni di base dalle schede WhatsApp e Instagram, poi integrare i punti su Meta AI da questa scheda.
Meta AI non può essere rimossa completamente
L'assistente è integrato stabilmente nelle app Meta. Gli utenti possono solo nasconderla (interruttore del pulsante o pressione prolungata), mettere in silenzio ed eliminare la chat e azzerare la memoria IA. Un vero interruttore di spegnimento non esiste, nemmeno tramite l'assistenza clienti in modo affidabile.
Cosa fare: Restare realistici: ridurre la presenza, azzerare regolarmente i dati, opporsi all'uso dei dati e concordare regole con il bambino, invece di sperare in uno spegnimento.
Le chat con Meta AI non sono crittografate end-to-end
WhatsApp fa pubblicità con la crittografia end-to-end, ma per Meta AI ciò non vale: ciò che si scrive all'assistente può essere letto da Meta e usato, secondo l'informativa sulla protezione dei dati, per migliorare e addestrare la propria IA. Ciò vale anche per la parte di una chat di gruppo attivata con @MetaAI. I bambini non notano questa differenza.
Cosa fare: Spiegare al bambino la differenza, non scrivere nulla di personale a Meta AI e attivare la protezione avanzata della chat per le chat sensibili.
Meta AI ha una memoria senza scadenza
A differenza dei messaggi effimeri, Meta AI ricorda le indicazioni per un periodo prolungato, senza che scadano automaticamente. Così, attraverso molte chat, può formarsi un profilo del bambino. Si può azzerare con il comando /reset-all-ais (su tutte le piattaforme) o /reset-ai (solo una chat).
Cosa fare: Pianificare l'azzeramento come routine mensile insieme al bambino e discutere in quel momento cosa il bambino ha raccontato a Meta AI.
I tuoi dati per l'addestramento IA: opposizione possibile
Meta usa le interazioni con Meta AI e i post pubblici di adulti per l'addestramento della propria IA. In Svizzera, nell'UE e in altri Paesi ci si può opporre tramite un modulo di opposizione. L'opposizione agisce solo per il futuro, i dati già usati restano nel modello. I difensori della privacy (noyb) criticano che Meta richieda un opt-out invece del consenso.
Cosa fare: Per l'account del bambino (e il proprio) inviare l'opposizione all'uso dei dati per Meta AI, verificare entrambe le forme (contenuti propri e dati di terzi).
La protezione Teen per i personaggi IA è ancora in costruzione
Dopo le critiche ai chatbot IA, Meta nel 2025 ha introdotto account per adolescenti con uno standard 13+ e ha annunciato controlli genitori per i personaggi IA (disattivare le chat individuali, bloccare i personaggi, panoramica dei temi). Questi vengono distribuiti da inizio 2026, prima in inglese negli USA, nel Regno Unito, in Canada e in Australia; nel frattempo Meta ha sospeso l'accesso degli adolescenti ai personaggi IA.
Cosa fare: Verificare nel proprio account Instagram se i controlli genitori per l'IA sono già disponibili in Svizzera, altrimenti puntare su account per adolescenti, occultamento, accordi e dialogo, e tenere d'occhio la disponibilità.
CG e quadro giuridico
Cosa prevede il fornitore (CG)
Regola del fornitore, non una legge
Meta AI è l'assistente IA integrato stabilmente in WhatsApp, Instagram e Messenger di Meta, riconoscibile dal simbolo a cerchio blu-viola (in WhatsApp per lo più in basso a destra o nel campo di ricerca). Risponde a domande, fornisce raccomandazioni e può essere richiamato nelle chat di gruppo con @MetaAI. Meta AI è stata distribuita anche in Svizzera nel marzo 2025; la versione europea al lancio ha una portata di funzioni limitata. Centrale per i genitori: Meta AI non può essere rimossa completamente. L'assistente fa parte dell'app, si può solo nascondere il pulsante, mettere in silenzio o cancellare la chat e azzerare la memoria IA, ma non esiste un vero interruttore di spegnimento. A differenza dei normali messaggi WhatsApp, le conversazioni con Meta AI non sono crittografate end-to-end: ciò che si scrive a Meta AI può essere letto da Meta e usato secondo la propria informativa sulla protezione dei dati per migliorare e addestrare la propria IA. Questa scheda approfondisce solo Meta AI; le impostazioni di base su WhatsApp e Instagram (contatti, visibilità, funzioni di segnalazione, account per adolescenti) si trovano nelle schede separate su queste app.
Età minima legale: Nessuna. In Svizzera non esiste un'età minima legale per assistenti IA, messenger o reti sociali. I 13 anni sono l'età minima contrattuale di WhatsApp e Instagram e l'età d'uso delle condizioni Meta AI, non una norma giuridica svizzera.
Leggi rilevanti
nLPD (legge sulla protezione dei dati riveduta, dal 2023): disciplina il trattamento di dati personali. Particolarmente rilevante per Meta AI, perché le chat non sono crittografate end-to-end, vengono valutate per il miglioramento e l'addestramento dell'IA, esiste una memoria senza scadenza e i bambini spesso affidano all'assistente cose personali. La nLPD garantisce diritti di informazione e cancellazione nei confronti di Meta.
La LPMFV non è applicabile: la legge federale sulla protezione dei minori nei settori del film e del videogioco non copre assistenti IA, messenger e reti sociali.
AI Act dell'UE: non vale direttamente in Svizzera. Il diritto di opposizione contro l'uso dei dati per l'IA menzionato nelle guide Meta si basa nell'UE sul RGPD; per la Svizzera è la nLPD la base rilevante, la procedura di opposizione/cancellazione è aperta secondo Meta anche agli utenti svizzeri.
Distinguere bene tre livelli: primo, non esiste una prescrizione svizzera sull'età per Meta AI. Secondo, l'età minima 13 è una condizione contrattuale di Meta (WhatsApp, Instagram, condizioni d'uso Meta AI). Terzo, per il trattamento dei dati di chat e personali vale la legge sulla protezione dei dati riveduta. L'AI Act dell'UE e il RGPD non valgono direttamente in Svizzera, ma la procedura di opposizione contro l'uso dei dati per l'IA è offerta da Meta anche qui.
