Età minima secondo le condizioni d’uso: 0 La nostra raccomandazione: Adatta da 0 anni Ultima verifica il 12.09.2026
Su cosa si basa la nostra raccomandazione
Educa Navigator (agenzia specializzata della Confederazione e dei Cantoni per lo spazio digitale della formazione)
Klapp è registrato nell’Educa Navigator ed è stato verificato in almeno un Cantone quanto a conformità sulla protezione dei dati. Educa rileva tuttavia che mancano crittografia end-to-end e autenticazione a due fattori, per cui Klapp non è adatto a ogni tipo di dato, in particolare non a dati sanitari particolarmente degni di protezione. Ciò sostiene la raccomandazione centrale: usare Klapp per l’organizzazione, trattenere le informazioni delicate.
Giovani e media / UFSP (piattaforma nazionale, 3-6-9-12)
Klapp è uno strumento dei genitori, non uno schermo per bambini, per questo la logica del tempo davanti allo schermo di 3-6-9-12 qui agisce solo marginalmente. L’idea guida delle raccomandazioni ufficiali si può comunque trasferire: gestire consapevolmente e in modo attento alla privacy i dati sul bambino e, con l’aumentare dell’età (livello secondario), coinvolgere il bambino quando riceve un proprio account.
Cantone di Berna, lessico sulla protezione dei dati per le scuole
Le guide cantonali sulla protezione dei dati per le scuole citano Klapp come soluzione di comunicazione e segnalano che tramite tali strumenti non dovrebbero passare dati personali particolarmente degni di protezione. Ciò corrisponde alla pratica di molte scuole: nella segnalazione di assenza basta l’indicazione malato, i dettagli medici non vi appartengono.
Scegli un’età come riferimento. Le impostazioni importanti salgono in cima, le altre restano visibili.
Come orientamento per questa app. La panoramica delle impostazioni considera anche il dispositivo e altre app.
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1 Gestire la visibilità dei propri dati di contatto nel profilo Importante
Klapp punta sull’autodeterminazione informativa: nel proprio profilo si stabilisce se il proprio indirizzo e-mail e il proprio numero di telefono sono visibili agli altri genitori della classe. È la leva più importante affinché i dati di contatto privati della famiglia non finiscano involontariamente in tutto l’elenco della classe.
Cosa ti serve: Il tuo telefono con l’app Klapp oppure un browser per il portale web klapp.mobi · Il tuo account Klapp attivato dalla scuola
Apri l’app Klapp
Passa in basso o in alto a destra all’area delle impostazioni (rotella dentata)
Apri il tuo profilo
Stabilisci per l’indirizzo e-mail se è visibile agli altri genitori
Stabilisci per il numero di telefono se è visibile agli altri genitori
Nascondi i dati che non servono
Salva le modifiche
Apri l’app Klapp
Passa all’area delle impostazioni (rotella dentata)
Apri il tuo profilo
Stabilisci per l’indirizzo e-mail se è visibile agli altri genitori
Stabilisci per il numero di telefono se è visibile agli altri genitori
Nascondi i dati che non servono
Salva le modifiche
Accedi al portale web su klapp.mobi
Apri l’area delle impostazioni (rotella dentata)
Apri il tuo profilo
Stabilisci per l’indirizzo e-mail se è visibile agli altri genitori
Stabilisci per il numero di telefono se è visibile agli altri genitori
Nascondi i dati che non servono
Salva le modifiche
Come verificare: Nell’elenco della classe o dei partecipanti il tuo profilo mostra solo le indicazioni che hai reso visibili.
Per la comunicazione con la scuola basta che l’insegnante possa raggiungerti. Di norma gli altri genitori non hanno bisogno dei tuoi dati di contatto privati. Le denominazioni esatte dei menu possono variare leggermente a seconda della versione dell’app. I passaggi indicano le voci di menu volutamente senza diciture letterali: Klapp non documenta pubblicamente la sua interfaccia, il supporto si trova dietro l’accesso. L’ordine è corretto, le diciture esatte vanno cercate nell’app.
2 Segnalare le assenze senza rivelare dati sanitari Importante
Le segnalazioni di malattia e i giorni jolly in Klapp passano tramite la segnalazione di assenza. Poiché Klapp non ha crittografia end-to-end e secondo Educa non è pensato per dati particolarmente degni di protezione, nell’assenza non dovrebbero comparire diagnosi o dettagli medici. Basta l’indicazione malato.
Cosa ti serve: Il tuo telefono con l’app Klapp oppure un browser per klapp.mobi · Il tuo account genitori Klapp
Nell’app Klapp tocca il pulsante per una nuova voce (simbolo della matita)
Scegli la voce per una nuova assenza
Seleziona tuo figlio o tua figlia
Seleziona la data
Scegli il tipo di assenza (per esempio malattia o giorno jolly)
Nel campo delle osservazioni scrivi solo lo stretto necessario (per esempio malato), senza diagnosi né dettagli su malattia e cure
Invia l’assenza
Nell’app Klapp tocca il pulsante per una nuova voce (simbolo della matita)
Scegli la voce per una nuova assenza
Seleziona tuo figlio o tua figlia
Seleziona la data
Scegli il tipo di assenza (per esempio malattia o giorno jolly)
Nel campo delle osservazioni scrivi solo lo stretto necessario (per esempio malato), senza dettagli medici
Invia l’assenza
Sul portale klapp.mobi scegli il pulsante per una nuova voce
Scegli la voce per una nuova assenza
Seleziona tuo figlio o tua figlia
Seleziona la data
Scegli il tipo di assenza
Nel campo delle osservazioni scrivi solo lo stretto necessario (per esempio malato)
Invia l’assenza
Come verificare: L’assenza è registrata in Klapp e nel campo osservazioni non c’è nulla di medico.
Se per situazioni particolari (ad es. malattia prolungata, terapie) la scuola deve sapere di più, meglio chiarirlo personalmente, per telefono o su un canale previsto dalla scuola per questo, non come testo in Klapp. Se nel campo osservazioni sia richiesto un testo obbligatorio dipende dalla scuola ed è da verificare in loco. I passaggi indicano le voci di menu volutamente senza diciture letterali: Klapp non documenta pubblicamente la sua interfaccia, il supporto si trova dietro l’accesso. L’ordine è corretto, le diciture esatte vanno cercate nell’app.
3 Impostare le notifiche in modo sensato (push ed e-mail) Importante
Klapp può inviare, per i nuovi messaggi, sia notifiche push sia e-mail aggiuntive. Nelle impostazioni di comunicazione si stabilisce di cosa si viene informati. Così non si perdono messaggi importanti su assenze o scuola, senza essere sommersi da notifiche doppie.
Cosa ti serve: Il tuo telefono con l’app Klapp oppure un browser per klapp.mobi · Il tuo account Klapp
Aprire l’app Klapp
Passare alle impostazioni (Ingranaggio)
Aprire la sezione dedicata alla comunicazione e alle notifiche
Stabilire se e per cosa devono arrivare notifiche push
Stabilire se e per cosa devono arrivare e-mail aggiuntive
Consentire inoltre a Klapp di inviare notifiche nelle impostazioni di notifica dell’iPhone
Aprire l’app Klapp
Passare alle impostazioni (Ingranaggio)
Aprire la sezione dedicata alla comunicazione e alle notifiche
Attivare o disattivare a piacere le notifiche push
Attivare o disattivare a piacere le e-mail aggiuntive
Consentire inoltre a Klapp di inviare notifiche nelle impostazioni di notifica del dispositivo Android
Accedere al portale su klapp.mobi
Aprire le impostazioni (Ingranaggio)
Aprire la sezione dedicata alla comunicazione
Attivare o disattivare a piacere le notifiche via e-mail
Come verificare: Nella sezione dedicata alla comunicazione sono attivi esattamente i canali desiderati e la prossima comunicazione della scuola ti raggiunge per la via scelta.
Se comunque guardi l’app ogni giorno, puoi disattivare le e-mail aggiuntive per ridurre i punti di contatto con il tuo indirizzo e-mail. Lascia però attivi i canali importanti (assenze, comunicazioni urgenti della scuola).
Klapp non pubblica una guida propria per queste impostazioni (verificato il 12.09.2026). I video su klapp.pro trattano due temi, entrambi rivolti agli insegnanti; i manuali di CM Informatik riguardano altri prodotti. La fonte finora citata era l’help desk di una sola scuola, che ha rimosso i suoi articoli su Klapp. I passaggi sono quindi senza nomi di menu; le diciture esatte restano da verificare nell’app. Come si chiama l’autorizzazione di sistema per le notifiche è indicato nelle nostre guide dei dispositivi.
4 Chiarire i consensi sulle foto ed essere prudenti nel condividere immagini Passa dalla scuolaImportante
Se ne occupa la scuola, non l’app. Chiedi lì.
Tramite Klapp la scuola invia in parte foto di eventi, e nelle chat di classe anche i genitori possono condividere immagini. Il vero e proprio consenso alla pubblicazione di foto (se e come il bambino può comparire su foto scolastiche) passa di norma tramite il modulo di consenso della scuola, non tramite un interruttore in Klapp. Ciononostante decidi anche tu quali immagini di tuo figlio finiscono nell’app.
Cosa ti serve: Il tuo telefono con l’app Klapp · Una persona di riferimento a scuola per il consenso alle foto
Chiarire con la scuola risp. l’insegnante quale consenso alle foto vale e se può essere limitato o revocato (di norma tramite il modulo di consenso della scuola, non in Klapp)
Prima di inviare foto proprie in Klapp verificare se sono riconoscibili altri bambini
In caso di dubbio non condividere immagini con bambini estranei
Nelle impostazioni di sistema iOS, sotto «Privacy»›«Foto», limitare l’accesso dell’app Klapp alle sole foto selezionate invece dell’accesso completo
Chiarire con la scuola quale consenso alle foto vale e come può essere limitato o revocato
Prima di condividere foto proprie verificare se sono riconoscibili bambini estranei
Non condividere tali immagini
Nelle impostazioni di sistema Android, sotto «App»›«Klapp»›«Autorizzazioni», limitare l’accesso alle foto ai contenuti selezionati
Chiarire con la scuola il consenso alle foto vigente (modulo di consenso della scuola)
Al caricamento di immagini proprie nel portale fare attenzione a non condividere bambini estranei riconoscibili
Come verificare: Sai quale consenso alle foto è depositato presso la scuola e, nelle impostazioni di sistema, l’accesso alle foto dell’app Klapp è limitato alle foto risp. ai contenuti selezionati.
I consensi alle foto in Svizzera sono di competenza della scuola e si basano sul diritto cantonale sulla protezione dei dati; di norma possono essere adattati o revocati in qualsiasi momento. Se Klapp stesso offra un interruttore per i consensi alle foto non ha potuto essere confermato da fonti pubbliche. La via standard sicura passa dalla scuola.
5 Proteggere l’account con una password forte e propria Importante
Poiché Klapp secondo Educa non offre autenticazione a due fattori, la password è l’unico ostacolo davanti ai dati di tuo figlio e della classe. Una password lunga, usata solo per Klapp, impedisce che una password trapelata altrove apra anche l’account Klapp.
Cosa ti serve: Il tuo telefono con l’app Klapp oppure un browser per klapp.mobi · La tua password Klapp attuale · Un gestore password (consigliato)
Nell’app Klapp, tramite le «Impostazioni», aprire l’area account risp. sicurezza (Ingranaggio)
Impostare una password lunga e unica, che non usi da nessun’altra parte (idealmente dal gestore password)
Mantenere aggiornato l’indirizzo e-mail collegato, in modo che sia possibile un ripristino
Proteggere inoltre l’app sul dispositivo con codice, Face ID o Touch ID
Nell’app Klapp, tramite le «Impostazioni», aprire l’area account risp. sicurezza (Ingranaggio)
Impostare una password lunga e unica (usare un gestore password)
Mantenere aggiornato l’indirizzo e-mail collegato
Proteggere il dispositivo e, se possibile, l’app con blocco schermo risp. impronta digitale
Nel portale su klapp.mobi, tramite le impostazioni, aprire l’area account risp. sicurezza
Impostare una password lunga e unica
Mantenere aggiornato l’indirizzo e-mail collegato
Come verificare: L’accesso a Klapp funziona solo con la nuova password.
Poiché non esiste un secondo livello di sicurezza (2FA), una password forte e non riutilizzata è particolarmente importante. Se Klapp offra un cambio password direttamente nell’app o se ciò passi tramite il login web non è documentato pubblicamente.
6 Accompagnare l’account Klapp proprio dell’adolescente (livello secondario) Importante
Nel livello secondario, le allieve e gli allievi ricevono in parte dalla scuola un proprio account Klapp, per vedere da soli messaggi e appuntamenti. Valgono allora le stesse regole di base degli adulti: password propria, poche indicazioni personali, comportamento rispettoso nella chat.
Cosa ti serve: Il telefono dell’adolescente con l’app Klapp · L’account fornito dalla scuola con i relativi dati di accesso
Configurare insieme all’adolescente l’account fornito dalla scuola
Impostare insieme una password propria e forte
Verificare nel profilo la visibilità dei dati di contatto e nascondere ciò che non serve
Discutere che Klapp è un canale scolastico: messaggi oggettivi, nessun contenuto delicato, nessuna foto di altri senza il loro consenso
Configurare insieme l’account della scuola
Assegnare una password propria e forte
Verificare la visibilità dei dati di contatto nel profilo
Discutere le regole di comportamento per il canale scolastico
Configurare nel portale su klapp.mobi l’account scolastico dell’adolescente
Impostare una password propria e forte
Verificare profilo e visibilità dei dati di contatto
Discutere le regole di comportamento per il canale scolastico
Come verificare: L’adolescente riesce ad accedere con la propria password e nel profilo sono visibili solo i dati di contatto desiderati.
Se e da quale livello le allieve e gli allievi ricevano un proprio account lo decide la scuola. L’accompagnamento punta a un buon uso del canale scolastico, non al controllo: la cosa più efficace è guardare insieme le impostazioni.
7 Far cancellare account e dati all’uscita dalla scuola Passa dalla scuolaImportante
Se ne occupa la scuola, non l’app. Chiedi lì.
Al cambio o all’uscita dalla scuola, l’account non viene gestito automaticamente dai genitori: la scuola amministra gli account e li disattiva all’uscita. Affinché nessun dato del bambino resti nell’app più a lungo del necessario, vale la pena chiedere attivamente la disattivazione e la cancellazione.
Cosa ti serve: Un contatto con la segreteria risp. la direzione della scuola
In caso di cambio o uscita dalla scuola, contattare la scuola risp. la segreteria
Richiedere la disattivazione e la cancellazione dell’account
Chiedere quali dati (messaggi, assenze, foto) vengono conservati per quanto tempo e quando vengono cancellati
Rimuovere l’app Klapp dal dispositivo dopo la disattivazione confermata
In caso di cambio o uscita dalla scuola, contattare la scuola
Richiedere la disattivazione e la cancellazione dell’account
Chiedere la durata di conservazione e la cancellazione dei dati
Disinstallare l’app dopo la conferma
In caso di uscita, richiedere tramite la segreteria la disattivazione e la cancellazione dell’account
Chiedere conservazione e termini di cancellazione
Come verificare: La scuola ha confermato la disattivazione dell’account.
Poiché le scuole sono soggette all’obbligo cantonale di conservazione, alcuni dati possono essere conservati per un certo termine; non è un errore dell’app. Importante è che gli account non più necessari vengano disattivati. Le procedure esatte di cancellazione variano da scuola a scuola e vanno chieste lì.
A differenza della maggior parte delle app, qui non è il bambino l’utente, ma i genitori. Vale comunque la pena discutere con il bambino quali indicazioni (nome, classe, assenze, foto di eventi) passano tramite la scuola nell’app, e che si presta attenzione a rivelare solo il necessario.
Nessun dettaglio delicato nelle segnalazioni di malattia
Poiché Klapp non è crittografato end-to-end e non è pensato per dati particolarmente degni di protezione, diagnosi e dettagli medici non appartengono alla segnalazione di assenza. Concordare in famiglia che malato come indicazione basta e che i dettagli vengono discussi solo direttamente con l’insegnante.
Foto di altri bambini
Nelle chat di classe si condividono rapidamente foto. Chiarire con il bambino e in famiglia: non pubblicare immagini in cui sono riconoscibili bambini estranei, senza che i loro genitori siano d’accordo. Questo vale anche quando gli adolescenti nel livello secondario hanno un proprio account.
Klapp è un canale scolastico, non una chat privata
Proprio quando gli adolescenti ricevono un proprio account, aiuta chiarire: Klapp esiste per la comunicazione scolastica. Restare oggettivi, nessun contenuto privato o delicato, e ricordarsi che insegnanti e scuola possono leggere.
La password come unica protezione
Poiché non c’è autenticazione a due fattori, la password è l’unico ostacolo. Discutere perché la password Klapp deve essere lunga e unica e non va condivisa, in particolare per l’account proprio dell’adolescente.
Da sapere
I genitori sono gli utenti, non il bambino
Klapp è un’app di comunicazione scuola-famiglia. La protezione non ruota attorno al tempo davanti allo schermo di un bambino, ma attorno ai dati del bambino nell’app: nome, elenco della classe, assenze (in parte con riferimento sanitario) e foto di eventi scolastici. Chi lo capisce pone le domande giuste.
Cosa fare: Nascondere i dati di contatto nel profilo, non scrivere dettagli medici nelle assenze e pensare ai bambini estranei quando si condividono foto.
Nessuna crittografia end-to-end, nessuna autenticazione a due fattori
L’Educa Navigator rileva che Klapp non offre né crittografia end-to-end né autenticazione a due fattori e per questo non è adatto a ogni tipo di dato, in particolare non a dati sanitari particolarmente degni di protezione. Per la comunicazione scolastica organizzativa è considerato sostenibile.
Cosa fare: Non far passare contenuti sensibili (diagnosi, crisi familiari) tramite Klapp, ma chiarirli direttamente con l’insegnante. Proteggere l’account con una password lunga e unica.
Nel 2020 i ricercatori di sicurezza di modzero hanno mostrato che principi di sicurezza fondamentali non venivano rispettati: i destinatari possedevano gli identificatori univoci di tutti i partecipanti della classe e potevano assumerne l’identità. La vulnerabilità è stata risolta lato server dopo la segnalazione (fine agosto 2020). Il rapporto criticava anche l’attuazione della protezione dei dati.
Cosa fare: Mostra perché un canale scolastico come Klapp non sia un luogo per dati delicati. Mantenere l’app aggiornata e informare la scuola in caso di comportamento insolito.
Dati in Svizzera, nessuna pubblicità
Secondo le indicazioni del fornitore ed Educa, Klapp ospita esclusivamente in Svizzera (Infomaniak), non raccoglie dati non necessari, non vende dati e non mostra pubblicità. Rispetto alle chat WhatsApp tra genitori, per la comunicazione scolastica è un netto vantaggio. Proprio per questo Klapp è stato introdotto in molte scuole come sostituto di WhatsApp.
Cosa fare: Sfruttare il vantaggio e condurre consapevolmente la comunicazione scolastica in Klapp invece che in gruppi WhatsApp privati, ma anche lì rivelare solo il necessario.
Gli account non vengono registrati liberamente, ma attivati dalla scuola con un codice e disattivati all’uscita. Molte cose (consenso alle foto, quali classi sono collegate, quali dati vengono rilevati) le decide la scuola, non l’app. I genitori gestiscono soprattutto il proprio profilo, le proprie notifiche e il proprio comportamento.
Cosa fare: Per domande su consenso alle foto, portata dei dati e cancellazione rivolgersi alla scuola risp. alla segreteria; è l’interlocutore giusto, non l’assistenza dell’app.
Traduzione automatica dei messaggi
Klapp può tradurre automaticamente i messaggi in molte lingue (tramite le impostazioni, Traduci messaggi). Questo aiuta i genitori di lingua straniera, ma significa che il contenuto dei messaggi passa attraverso una funzione di traduzione. Per i messaggi scolastici organizzativi ciò è poco critico.
Cosa fare: Usa la funzione quando serve, ma come sempre in Klapp non scrivere contenuti particolarmente delicati che non si vorrebbe far trattare da una macchina.
CG e quadro giuridico
Cosa prevede il fornitore (CG)
Regola del fornitore, non una legge
Klapp è un’app svizzera di comunicazione scuola-famiglia della Klapp GmbH (fondata nel 2017/2018 a Fislisbach AG, oggi parte autonoma della CM Informatik AG / CMI). In molte scuole della Svizzera tedesca sostituisce la comunicazione tramite WhatsApp e biglietti di carta. Insegnanti e scuole inviano tramite l’app messaggi, lettere ai genitori, sondaggi, appuntamenti e file con conferma di lettura, i genitori segnalano l’assenza per malattia del figlio o usufruiscono di un giorno jolly (segnalazione di assenza). I messaggi possono essere tradotti automaticamente in molte lingue. L’accesso è disponibile come app (iOS, Android) e tramite il portale web (klapp.mobi). Gli account non vengono registrati liberamente, ma attivati dalla scuola con un codice di registrazione. Secondo le indicazioni del fornitore, tutti i dati sono ospitati esclusivamente in Svizzera (Infomaniak), non c’è pubblicità e non c’è vendita di dati degli utenti.
Età minima legale: Nessuna età minima legale in Svizzera. Klapp è uno strumento di comunicazione fornito dalla scuola, non una rete sociale liberamente registrabile. Se e come una scuola usi Klapp lo decidono il Cantone e la scuola, non i genitori e non un’età minima contrattuale.
Leggi rilevanti
nLPD (legge sulla protezione dei dati riveduta, dal 2023): rilevante perché in Klapp vengono trattati dati personali dei bambini (nomi, appartenenza alla classe, assenze, in parte foto). Il fornitore ha sede in Svizzera e ospita i dati secondo le proprie indicazioni esclusivamente in Svizzera.
Leggi cantonali sulla protezione dei dati per l’utilizzo tramite la scuola dell’obbligo: per le scuole vale il diritto cantonale. Klapp è stato verificato secondo Educa in almeno un Cantone rispetto ai requisiti vigenti sulla protezione dei dati. Diversi Cantoni (tra l’altro Berna) menzionano Klapp nelle proprie guide sulla protezione dei dati per le scuole.
Qui la LPMFV (protezione dei minori nei settori del film e del videogioco, dal 1.1.2025) non è applicabile: Klapp non è né uno streaming di film né un videogioco, non c’è alcun obbligo di classificazione d’età. Giuridicamente rilevante in Klapp è unicamente la protezione dei dati. Centrale per i genitori: a causa della mancanza di crittografia end-to-end e autenticazione a due fattori, dati particolarmente degni di protezione (diagnosi, dettagli su malattie, situazioni familiari delicate) non appartengono ai messaggi o alle segnalazioni di assenza di Klapp.
