Età minima secondo le condizioni d’uso: 13 La nostra raccomandazione: Da 13 anni con accompagnamento, senza accompagnamento da 16 anni Ultima verifica il 11.09.2026
Su cosa si basa la nostra raccomandazione
Giovani e media (piattaforma nazionale della Confederazione)
Le applicazioni IA spesso non hanno una protezione dei minori integrata, i bambini possono imbattersi in contenuti non pensati per la loro età. Non credere semplicemente alle risposte degli strumenti IA, ma verificarle, e non rivelare dati personali come nome, età, luogo di residenza o interessi. È importante che i bambini capiscano di parlare con una macchina.
Reti sociali da circa 12 anni, internet prima solo accompagnato. Poiché My AI è fisso integrato in Snapchat, il chatbot eredita la soglia di Snapchat: sotto i 13 niente Snapchat e quindi nemmeno My AI. Dai 13 anni al rischio dei social media si aggiunge il rischio IA (finta amicizia, disinformazione, rivelazione di dati), quindi accompagnamento stretto e Family Center.
Pro Juventute (Studio giovani 2026) e ZHAW (studio JAMES 2024)
Secondo lo studio JAMES, Snapchat è tra le quattro app più usate dai giovani svizzeri, e My AI è lì integrato in modo visibile a tutti. Un adolescente su dieci si rivolge a strumenti IA per problemi personali. Pro Juventute sottolinea che l’IA simula solo l’empatia e rimanda a veri punti di riferimento come la consulenza 147.
Scegli un’età come riferimento. Le impostazioni importanti salgono in cima, le altre restano visibili.
Come orientamento per questa app. La panoramica delle impostazioni considera anche il dispositivo e altre app.
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1 Disattivare My AI per il bambino tramite il Family Center Importante
L’unico modo per disattivare realmente My AI per un bambino. Se l’interruttore è disattivato, My AI non risponde più ai messaggi del bambino e, secondo Snap, non archivia né tratta più le sue richieste. Funziona per gli account teen da 13 a 17 anni, il cui account è collegato all’account genitore nel Family Center.
Cosa ti serve: Il tuo telefono con Snapchat e un account personale · Il telefono di tuo figlio, per accettare l’invito · Tuo figlio ha da 13 a 17 anni e ha indicato nell’account la sua data di nascita reale
Aprire Snapchat sul dispositivo del genitore
Accedere con il proprio account (se non se ne ha ancora uno, crearne prima uno)
Aggiungere il bambino come amico e farsi aggiungere reciprocamente dal bambino
Toccare il proprio profilo in alto a sinistra (Bitmoji)
Toccare l’ingranaggio in alto a destra (⚙ ingranaggio)
Scegliere «Family Center»
Scegliere l’account del bambino dalla lista amici nella schermata di invito
Inviare l’invito (Send Invitation)
Attendere che il bambino abbia accettato l’invito nella propria app Snapchat
Nel Family Center scegliere l’account del bambino
Scorrere in basso fino all’area «Impostazioni»
Disattivare l’interruttore «My AI»
Confermare la disattivazione nella finestra di avviso
Aprire Snapchat sul dispositivo del genitore
Accedere con il proprio account (se non se ne ha ancora uno, crearne prima uno)
Aggiungere il bambino come amico e farsi aggiungere reciprocamente dal bambino
Toccare il proprio profilo in alto a sinistra (Bitmoji)
Toccare l’ingranaggio in alto a destra (⚙ ingranaggio)
Scegliere «Family Center»
Scegliere l’account del bambino dalla lista amici nella schermata di invito
Inviare l’invito (Send Invitation)
Attendere che il bambino abbia accettato l’invito nella propria app Snapchat
Nel Family Center scegliere l’account del bambino
Scorrere in basso fino all’area «Impostazioni»
Disattivare l’interruttore «My AI»
Confermare la disattivazione nella finestra di avviso
Come verificare: Nel Family Center l’interruttore «My AI» è disattivato e My AI non risponde più ai messaggi di tuo figlio.
La configurazione del Family Center è inclusa qui volutamente, affinché il percorso funzioni anche senza la scheda separata su Snapchat. Le altre funzioni del Family Center (contatti, filtri contenuti) sono descritte lì. Il Family Center funziona solo se il bambino ha indicato la propria età reale (13-17) e si disattiva automaticamente a 18 anni. L’account dei genitori deve avere almeno 18 anni. Spiegare la disattivazione al bambino invece di farla di nascosto, altrimenti viene percepita come un controllo. I contenuti precedentemente condivisi con My AI restano archiviati e vanno eliminati separatamente (vedi l’impostazione Elimina i dati My AI).
2 Verificare la condivisione della posizione: My AI conosce la posizione se Snapchat la conosce Importante
Impedisce che My AI usi il luogo di soggiorno del bambino. Importante da sapere: la modalità fantasma (Ghost Mode) della Snap Map nasconde la posizione solo agli amici, non a Snap stesso. Se Snapchat ha l’autorizzazione di posizione, anche My AI può usare la posizione, ad esempio per raccomandazioni nelle vicinanze.
Cosa ti serve: Il telefono di tuo figlio
Aprire le impostazioni del dispositivo
Scorrere fino a Snapchat
Toccare «Posizione»
Scegliere «Mai» (oppure «Durante l’uso dell’app», se la famiglia usa consapevolmente la Snap Map)
Eliminare poi in Snapchat i dati My AI (vedi l’impostazione «Elimina dati My AI»). Così viene rimossa anche una posizione già archiviata
Aprire le impostazioni del dispositivo
Toccare «App»
Scegliere Snapchat
Aprire «Autorizzazioni», poi «Posizione»
Scegliere «Non consentire» (oppure «Solo durante l’utilizzo dell’app», se la famiglia usa consapevolmente la Snap Map)
Eliminare poi in Snapchat i dati My AI (vedi l’impostazione «Elimina dati My AI»). Così viene rimossa anche una posizione già archiviata (nella cache)
Come verificare: Nelle impostazioni del dispositivo l’autorizzazione di posizione di Snapchat è su «Mai» o «Non consentire» (oppure sul livello scelto consapevolmente).
Snap scrive esplicitamente: chi condivide la posizione con Snapchat la condivide anche con My AI, la modalità fantasma non cambia nulla. My AI può inoltre venire a conoscenza della posizione se il bambino la menziona nella chat. Dopo la revoca dell’autorizzazione, una vecchia posizione può restare temporaneamente in cache, quindi eliminare anche i dati My AI.
3 Eliminare i dati My AI (rimuovere le chat archiviate) Importante
Elimina le conversazioni precedenti del bambino con My AI dai server Snap. A differenza degli Snap normali, le chat con My AI non scompaiono da sole: Snap le conserva finché non vengono eliminate attivamente, e le usa per il miglioramento del prodotto e per la pubblicità personalizzata.
Cosa ti serve: Il telefono di tuo figlio con l’account Snapchat connesso
In Snapchat toccare il profilo in alto a sinistra (Bitmoji)
Toccare l’ingranaggio in alto a destra (⚙ ingranaggio)
Scorrere fino all’area per app e privacy (App & Privacy)
Toccare «Elimina dati»
Toccare «Elimina i dati di My AI» e confermare
Confermare l’eliminazione
In Snapchat toccare il profilo in alto a sinistra (Bitmoji)
Toccare l’ingranaggio in alto a destra (⚙ ingranaggio)
Scorrere fino all’area per app e privacy (App & Privacy)
Toccare «Elimina dati» e scegliere «Elimina dati My AI»
Se l’opzione manca lì: scorrere fino a «Azioni account» (Account Actions) e scegliere «Elimina dati My AI» (Delete My AI Data)
Confermare l’eliminazione
Come verificare: La cronologia della chat con My AI è vuota; sui server Snap l’eliminazione può richiedere, secondo Snap, fino a 30 giorni.
L’eliminazione sui server può richiedere, secondo Snap, fino a 30 giorni. Viene eliminata solo la chat singola con My AI, non i messaggi da chat di gruppo in cui My AI è stato menzionato. Singoli messaggi a My AI possono anche essere eliminati direttamente entro 24 ore (tenere premuto il messaggio, Elimina). Utile come routine, ad esempio una volta al mese insieme al bambino.
4 Rimuovere My AI dal feed chat (unpin) Importante
Toglie a My AI il posto prominente in cima al feed chat, affinché il chatbot non sia costantemente presente come un amico in attesa. Questo riduce l’incentivo all’uso continuo, ma non disattiva My AI: il chatbot resta raggiungibile tramite la ricerca.
Cosa ti serve: Il telefono di tuo figlio con l’account Snapchat connesso
In Snapchat aprire il feed chat
Tenere premuto su My AI
Aprire le impostazioni chat e notifiche
Scegliere l’opzione per staccare/sganciare la conversazione dalla cima del feed (Unpin Conversation); il testo italiano esatto non è confermato
Se serve scegliere inoltre «Elimina dal feed della chat». Questo rimuove la cronologia della chat dalla panoramica
In Snapchat aprire il feed chat
Tenere premuto su My AI
Aprire le impostazioni chat e notifiche
Scegliere l’opzione per staccare/sganciare la conversazione dalla cima del feed (Unpin Conversation); il testo italiano esatto non è confermato
Se serve scegliere inoltre «Elimina dal feed della chat». Questo rimuove la cronologia della chat dalla panoramica
Come verificare: My AI non resta più in cima al feed chat; tramite la ricerca il chatbot rimane comunque raggiungibile.
Per molto tempo solo gli abbonati Snapchat+ a pagamento potevano rimuovere My AI dal feed; secondo l’attuale pagina di supporto Snap e diverse fonti del 2026 questo ora funziona per tutti gli account (verificare assolutamente nell’app, questa indicazione proviene da estratti di ricerca). Importante: lo sblocco nasconde solo My AI, non elimina i dati archiviati né disattiva il chatbot. Solo i genitori possono disattivarlo davvero tramite il Family Center.
5 Segnalare risposte problematiche di My AI Importante
Segnala risposte inappropriate, inquietanti o sbagliate di My AI direttamente a Snap. Aiuta il bambino a reagire invece di limitarsi a chiudere, e secondo Snap migliora i meccanismi di protezione.
Cosa ti serve: Il telefono su cui è visibile la chat con My AI interessata
Aprire la chat con My AI
Tenere premuta la risposta interessata
Toccare «Segnala»
Scegliere un motivo
Toccare «Invia»
Aprire la chat con My AI
Tenere premuta la risposta interessata
Toccare «Segnala»
Scegliere un motivo
Toccare «Invia»
Come verificare: Dopo aver toccato «Invia» la segnalazione è stata inoltrata a Snap.
Mostrare al bambino come si fa, e concordare che mostri prima ai genitori le risposte strane. Per temi come l’autolesionismo, Snapchat in parte mostra offerte di aiuto (Here For You); in Svizzera vale: Pro Juventute 147 è raggiungibile 24 ore su 24.
My AI ha un volto Bitmoji, si trova nello stesso feed chat degli amici veri e risponde sempre subito e in modo amichevole. Proprio questo rende difficile per i bambini vedere la macchina come tale. Guardare insieme e nominare: è un programma per computer di Snap, non prova nulla, ed è concepito affinché si continui volentieri a scrivere.
Le risposte possono essere sbagliate
My AI, come tutti i chatbot, inventa regolarmente fatti e suona convincente nel farlo, Snap stesso mette in guardia da questo. Concordare con il bambino di verificare sempre con una seconda fonte informazioni importanti (scuola, salute, notizie). Meglio cercare insieme un esempio in cui My AI sbaglia.
Nessun segreto e nessun dato personale nella chat
A differenza degli Snap, le chat con My AI non scompaiono: Snap le archivia fino all’eliminazione e le usa anche per la pubblicità. Concordare una regola chiara: niente nomi completi, indirizzi, foto, scuola, segreti sui sentimenti o informazioni su altri nella chat con My AI, e non rivelare la posizione, nemmeno di sfuggita nella conversazione.
I dispiaceri appartengono alle persone, non all’IA
Un adolescente svizzero su dieci si rivolge, secondo Pro Juventute, a strumenti IA in caso di problemi, e My AI è il chatbot con la soglia più bassa, perché comunque aspetta già nell’app. Dire al bambino: puoi fare domande a My AI, ma con le preoccupazioni vieni da noi o alla consulenza 147 (telefono, SMS, chat, gratuita e confidenziale).
Perché i genitori disattivano o limitano My AI
Se My AI viene disattivato tramite il Family Center, spiegarlo prima al bambino: non si tratta di sfiducia verso il bambino, ma di un chatbot che raccoglie dati e commette errori. Decidere insieme funziona meglio che cambiare di nascosto, tanto più che gli adolescenti prendono altrimenti tali blocchi come motivo per aggirarli.
Da sapere
Questa scheda approfondisce solo My AI
My AI non è un’app propria, ma una componente fissa di Snapchat. Le impostazioni di protezione di base (configurare il Family Center, Snap Map e modalità fantasma, contatto solo tramite amici, Quick Add, blocco e segnalazione) si trovano nella scheda separata su Snapchat.
Cosa fare: Configura prima le impostazioni di base della scheda Snapchat, poi integra i punti su My AI di questa scheda.
My AI non può essere rimosso completamente
Il chatbot è fisso integrato in Snapchat. Gli utenti possono solo toglierlo dal feed chat (unpin), il che lo nasconde ma non lo disattiva. L’unico vero interruttore è la disattivazione da parte dei genitori tramite il Family Center, disponibile solo per gli account teen da 13 a 17 anni.
Cosa fare: Per i 13-17enni usare il Family Center e disattivare My AI lì. Per gli adolescenti più grandi puntare su accordi e sulla rimozione dai preferiti.
Le chat con My AI non scompaiono come gli Snap
Snapchat vive della promessa dei messaggi che scompaiono, ma per My AI vale il contrario: Snap archivia le conversazioni finché non vengono eliminate, e le usa secondo le proprie dichiarazioni per il miglioramento del prodotto e per la personalizzazione della pubblicità. I bambini non notano questa differenza.
Cosa fare: Spiega al bambino la differenza ed elimina regolarmente i dati My AI tramite le impostazioni sulla privacy (l’eliminazione sui server richiede fino a 30 giorni).
La modalità fantasma non protegge da My AI
Molte famiglie attivano sulla Snap Map la modalità fantasma e considerano risolto il tema della posizione. La modalità fantasma nasconde però la posizione solo agli altri utenti. Se l’app Snapchat ha l’autorizzazione di posizione del dispositivo, My AI può comunque usare la posizione approssimativa.
Cosa fare: Revocare o limitare l’autorizzazione di posizione di Snapchat nelle impostazioni del dispositivo e poi eliminare i dati My AI per rimuovere una posizione eventualmente archiviata in cache.
I filtri di protezione sono aggirabili, le risposte possono essere errate
Dopo le critiche, Snap ha integrato meccanismi di protezione (considerazione dell’età, filtri per temi delicati, indicazioni su offerte di aiuto). Test di media e ricercatori sulla sicurezza hanno però mostrato che i filtri possono essere aggirati, ad esempio con trucchi di role-play, e Snap stessa ammette che My AI può fornire contenuti distorti, falsi o fuorvianti.
Cosa fare: Vedere i filtri come supporto, non come garanzia. Concordare con il bambino di segnalare risposte strane e mostrarle ai genitori.
La finta amicizia è il rischio principale
My AI sembra un contatto di chat, ha un avatar e risponde 24 ore su 24 con pazienza e approvazione. Studi e centri di consulenza svizzeri osservano che gli adolescenti confidano ai chatbot IA problemi personali; l’IA simula però solo l’empatia e può ritardare un vero aiuto.
Cosa fare: Chiedi regolarmente e senza rimprovero di cosa scrive il bambino con My AI. Indica alternative: genitori, persone di fiducia, Pro Juventute 147. In caso di ritiro o uso eccessivo, cerca un aiuto specializzato.
My AI è il chatbot IA fisso integrato in Snapchat da Snap Inc. Si trova per impostazione predefinita in cima al feed chat, direttamente accanto alle chat con amici veri, e risponde a domande, dà raccomandazioni e conduce conversazioni. Tecnicamente My AI si basa su grandi modelli linguistici di OpenAI e Google con adattamenti di sicurezza aggiuntivi di Snap. Valgono le normali condizioni d’uso di Snapchat con età minima 13, non esiste un regolamento proprio per My AI. Importante per i genitori: a differenza degli Snap normali, le conversazioni con My AI non scompaiono automaticamente, Snap le archivia finché non vengono eliminate autonomamente, e le usa per il miglioramento del prodotto e per la pubblicità personalizzata. My AI non può essere rimosso completamente; i genitori possono però disattivare il chatbot per il proprio figlio (13-17) tramite il Family Center. Questa scheda approfondisce solo My AI; le impostazioni di base su Snapchat stesso (Snap Map, contatti, Quick Add, configurare il Family Center) si trovano nella scheda separata su Snapchat.
Età minima legale: Nessuna. In Svizzera non esiste un’età minima legale per chatbot IA o reti sociali. I 13 anni sono l’età minima AGB di Snapchat (e quindi di My AI), non una norma di legge svizzera.
Leggi rilevanti
LPD (legge sulla protezione dei dati riveduta, dal 2023): regola il trattamento di dati personali. Particolarmente rilevante per My AI, poiché le chat vengono archiviate permanentemente, analizzate per la personalizzazione pubblicitaria e possono essere collegate a dati di posizione, e perché i bambini spesso confidano al chatbot cose molto personali.
La LPMFV non è applicabile: la legge federale sulla protezione dei minori nei settori del film e del videogioco non copre chatbot IA e reti sociali.
Occorre distinguere chiaramente tre livelli: primo, non esiste una norma d’età svizzera per My AI. Secondo, l’età minima di 13 anni è una condizione contrattuale di Snap. Terzo, per il trattamento dei dati di chat e posizione vale la legge sulla protezione dei dati riveduta. L’AI Act dell’UE non si applica direttamente in Svizzera.
