Età minima secondo le condizioni d’uso: 13 Il nostro consiglio: Da 13 anni con accompagnamento Ultima verifica il 14.07.2026
Su cosa si basa la nostra raccomandazione
UFSP e Giovani e media (tappe 10-14 anni)
Internet dai 9 anni circa, ma accompagnato; reti sociali dai 12 anni circa. Twitch combina internet aperto, contenuti in diretta e chat con estranei, e rientra quindi tra le offerte sensate solo a partire dall'età minima delle condizioni d'uso di 13 anni e anche allora solo accompagnate. Per i bambini più piccoli, al massimo guardare singoli stream insieme ai genitori.
Giovani e media (tappe 10-14 anni, accompagnare invece di vietare)
Gli adulti dovrebbero accompagnare i bambini nell'esplorazione dei media digitali, concordare insieme regole e parlare di ciò che è stato vissuto. Nello streaming in diretta è particolarmente importante: pubblicità e raccomandazioni a pagamento sono spesso difficili da riconoscere per gli adolescenti, e nelle chat in diretta compaiono ripetutamente contenuti inadeguati, malgrado le direttive, prima che la piattaforma possa intervenire.
L'età minima del fornitore è un limite legale, non una raccomandazione sulla maturità. Accompagnare il consumo mediatico, parlare delle spese di denaro in app e piattaforme e concordare che gli acquisti avvengano solo dopo aver consultato i genitori.
Scegli un’età come riferimento. Le impostazioni importanti salgono in cima, le altre restano visibili.
Come orientamento per questa app. La panoramica delle impostazioni considera anche il dispositivo e altre app.
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1Filtrare le etichette dei contenuti e sfocare le anteprime (preferenze di visualizzazione dei contenuti)Importante
Nasconde gli stream contrassegnati con etichette come Temi sessuali, Droghe e sostanze stupefacenti, Rappresentazioni di violenza, Gioco d'azzardo, Giochi 18+, linguaggio scurrile o Politica, e sfoca le anteprime. La protezione dei contenuti più importante che Twitch offre agli spettatori.
Nell'app Twitch toccare l'immagine del profilo
Aprire Impostazioni e scegliere la sezione Preferenze di visualizzazione dei contenuti
Impostare le categorie su Filtra come sul computer
Nell'app Twitch toccare l'immagine del profilo
Aprire Impostazioni e scegliere la sezione Preferenze di visualizzazione dei contenuti
Impostare le categorie su Filtra come sul computer
Accedere su twitch.tv con l'account del bambino
Cliccare in alto a destra sull'immagine del profilo e aprire Impostazioni
Aprire la sezione Preferenze di visualizzazione dei contenuti (Content Display Preferences)
Per ogni categoria (Temi sessuali, Droghe, Rappresentazioni di violenza, Gioco d'azzardo eccetera) impostare il cursore su Filtra
Lasciare attivata la sfocatura delle anteprime per i temi sessuali
Per gli account con data di nascita sotto i 18 anni, Twitch filtra di default le categorie Temi sessuali, Droghe, Rappresentazioni di violenza e Gioco d'azzardo, perciò è indispensabile inserire la data di nascita corretta del bambino. Due grandi lacune: i canali seguiti dal bambino sono esclusi da questi filtri, e le etichette si basano sull'autodichiarazione degli streamer.
2Attivare il filtro chat (nascondere il linguaggio offensivo in chat)Importante
Nasconde, nella chat di tutti i canali, i messaggi con discriminazione, linguaggio sessualmente esplicito, ostilità e linguaggio volgare. La chat in diretta è su Twitch il rischio più grande per contatti e contenuti.
Aprire uno stream e nella chat toccare l'icona delle impostazioni (ruota dentata o menu a tre puntini)
Aprire le impostazioni chat e scegliere Nascondi linguaggio offensivo
Attivare la filtrazione e attivare tutte e quattro le categorie
Aprire uno stream e nella chat toccare l'icona delle impostazioni (ruota dentata o menu a tre puntini)
Aprire le impostazioni chat e scegliere Nascondi linguaggio offensivo
Attivare la filtrazione e attivare tutte e quattro le categorie
Aprire uno stream qualsiasi
In basso nella finestra della chat cliccare sulla ruota dentata (impostazioni chat)
Attivare la filtrazione nella chat e attivare tutte e quattro le categorie: discriminazione, linguaggio sessualmente esplicito, ostilità, linguaggio volgare
Di default, secondo le fonti disponibili, la maggior parte dei filtri è attiva, ma non quello per il linguaggio volgare; una volta impostata, l'impostazione vale su tutti i canali. I filtri lavorano automaticamente e non riconoscono tutto, in particolare nei contenuti vocali e video dello stream stesso.
3Bloccare i messaggi sussurrati (whisper) da estraneiImportante
Impedisce messaggi diretti privati da sconosciuti al bambino. I whisper sono il modo più diretto in cui gli estranei possono contattare indisturbati su Twitch.
Nell'app Twitch toccare l'immagine del profilo
Aprire le impostazioni account, poi Sicurezza e privacy
Attivare Blocca messaggi sussurrati da estranei
Nell'app Twitch toccare l'immagine del profilo
Aprire le impostazioni account, poi Sicurezza e privacy
Attivare Blocca messaggi sussurrati da estranei
Cliccare in alto a destra sull'immagine del profilo e aprire Impostazioni
Scegliere la scheda Sicurezza e privacy
Scorrere fino alla sezione Privacy
Attivare Blocca messaggi sussurrati da estranei
Sono considerati estranei tutti coloro che il bambino non segue o a cui non è abbonato. Attenzione: chi il bambino segue non è più uno sconosciuto. Perciò concordare inoltre chi seguire e discutere con il bambino di mostrare subito i messaggi sgradevoli.
4Attivare l'autenticazione a due fattori (2FA)Importante
Protegge l'account dalla presa di controllo da parte di estranei. Gli account Twitch sono un bersaglio ambito a causa dei dati di pagamento collegati e della portata.
Web
Accedere su twitch.tv (l'attivazione funziona solo nel browser, non nell'app)
Immagine del profilo in alto a destra, Impostazioni, Sicurezza e privacy
Nella sezione Sicurezza scegliere Configura autenticazione a due fattori
Inserire il numero di telefono e confermare il codice SMS
Successivamente, se possibile, collegare un'app di autenticazione tramite codice QR (più sicura dell'SMS)
Requisito è un indirizzo e-mail confermato nell'account. Per un bambino sotto i 16 anni dovrebbero essere registrati l'indirizzo e-mail e il numero di telefono dei genitori, così il ripristino dell'account passa attraverso i genitori.
5Esercitare insieme il bloccare e il segnalareImportante
Il bambino deve poter bloccare da solo gli utenti sgradevoli e segnalare le violazioni prima che si presenti una situazione difficile. Gli utenti bloccati non possono più inviare whisper e vengono rimossi dagli elenchi di follower.
Nella chat toccare il nome utente
Tramite il menu scegliere Blocca o Segnala
Nella chat toccare il nome utente
Tramite il menu scegliere Blocca o Segnala
Nella chat cliccare sul nome utente della persona interessata
Nella finestra che si apre, aprire il menu a tre puntini
Scegliere Blocca per impedire ogni ulteriore interazione
Tramite Segnala segnalare inoltre una violazione a Twitch e scegliere la categoria adeguata
Sulle pagine dei canali entrambe le funzioni passano dal menu a tre puntini sotto lo stream
Concordare con il bambino un accordo chiaro: prima fare uno screenshot (prova), poi bloccare e segnalare, poi mostrarlo ai genitori. In caso di contenuti penalmente rilevanti (minacce, avance sessuali) coinvolgere inoltre la polizia o un servizio di consulenza come Pro Juventute (tel. 147).
6Proteggere le spese: nessun mezzo di pagamento registrato, acquisti bloccati a livello di dispositivoImportante
Twitch non offre limiti di spesa né approvazione dei genitori per gli acquisti. Abbonamenti (Sub), abbonamenti regalo e Bits costano denaro reale e vengono promossi in modo mirato nello stream. La protezione va quindi impostata al di fuori di Twitch.
Non registrare carta di credito o PayPal nell'account Twitch del bambino
Nella Condivisione familiare di Apple attivare Richiedi approvazione acquisti per il bambino (Impostazioni, Famiglia, selezionare il bambino, Richiedi approvazione acquisti)
Così ogni acquisto tramite l'App Store, anche i Bits nell'app Twitch, richiede l'approvazione dei genitori
Non registrare carta di credito o PayPal nell'account Twitch del bambino
Nel Google Play Store imporre la conferma d'acquisto: Play Store, immagine del profilo, Impostazioni, Autenticazione, Autenticazione per gli acquisti richiesta, Per ogni acquisto
Per un account gestito tramite Family Link attivare inoltre l'approvazione degli acquisti per tutti i contenuti
Nel browser su twitch.tv, nelle impostazioni, verificare se sono registrati metodi di pagamento e rimuoverli
Concordare con il bambino che abbonamenti e Bits vengano acquistati solo dopo aver consultato i genitori e mai con carte altrui
Attenzione a un modo per aggirare la protezione: gli acquisti nel browser bypassano i blocchi dell'App Store non appena un metodo di pagamento è salvato nell'account Twitch. Anche un account collegato ad Amazon Prime consente abbonamenti gratuiti, ma normalizza il sistema degli abbonamenti. Controllare regolarmente la cronologia degli acquisti e l'estratto conto della carta di credito.
7Se il bambino trasmette in proprio: AutoMod e restrizioni chat nel proprio canaleImportante
Filtra nella chat del proprio canale i messaggi a rischio (molestie, contenuti sessuali, odio, insulti) prima della pubblicazione, in modo che debbano prima essere approvati da un moderatore.
Web
Su twitch.tv aprire il Creator Dashboard (immagine del profilo, Creator Dashboard)
Nel menu a sinistra scegliere Impostazioni, poi Moderazione
Attivare AutoMod e scegliere un livello di filtro, per bambini e adolescenti il livello più alto
Nelle impostazioni di moderazione richiedere inoltre la verifica via e-mail o telefono per la chat e bloccare i link
Registrare una persona di fiducia adulta come moderatore (/mod nome utente in chat)
Trasmettere in proprio significa: volto, voce, stanza e reazioni del bambino vanno in diretta e in modo irreversibile in rete, e secondo le condizioni d'uso sotto i 18 anni solo sotto la sorveglianza dei genitori. Stabilire prima insieme: nessun nome reale, nessun indirizzo o scuola in immagine o conversazione, streaming solo quando un genitore è raggiungibile.
A differenza dei video, negli stream in diretta nessuno può controllare in anticipo cosa sta per succedere. Discutere con il bambino che anche in stream apparentemente innocui possono comparire improvvisamente violenza, contenuti sessuali o insulti, e concordare che in tal caso lasci lo stream e ne parli.
Parlare di denaro: Sub, Bits e pressione a donare
Gli streamer ringraziano personalmente per abbonamenti e Bits, cosa che per i bambini si sente come amicizia e induce a spendere. Concordare regole di denaro chiare: acquisti solo dopo aver consultato i genitori, mai con la carta dei genitori, e parlare del perché nessuno deve comprarsi l'attenzione.
Estranei in chat e nei whisper
In chat e tramite messaggi sussurrati privati gli estranei possono mettersi direttamente in contatto. Concordare che il bambino non condivida dati personali (nome, età, luogo di residenza, scuola, altri profili) e mostri subito i tentativi di contatto, senza paura di un ban da Twitch.
Gli streamer non sono amici e sono spesso anche pubblicità
I bambini sviluppano sentimenti reali verso gli streamer che vedono ogni giorno (relazione parasociale). Inquadrare insieme: lo streamer non conosce il bambino, e molte raccomandazioni nello stream sono pubblicità a pagamento, anche se non sembrano tali.
Discutere prima di trasmettere in proprio, poi decidere
Se il bambino vuole trasmettere in proprio: chiarire insieme cosa può andare in diretta (volto? voce? stanza?), chi modera, e che tutto nella diretta è immediatamente pubblico e non recuperabile. Secondo le condizioni d'uso, lo streaming è consentito dai 13 anni e fino ai 18 solo con sorveglianza dei genitori.
Da sapere
Twitch non ha veri controlli parentali
Non esistono modalità per bambini, approvazione dei genitori, limiti di tempo né controllo delle spese da parte dei genitori. Tutte le impostazioni di protezione sono normali impostazioni dell'account, che il bambino può nuovamente modificare da solo.
Cosa fare: Impostare le impostazioni insieme al bambino e spiegarle invece di configurarle di nascosto. Integrare limiti di tempo e blocchi app a livello di dispositivo (Apple Tempo di utilizzo, Google Family Link), impostare blocchi acquisti nell'App Store.
Le etichette dei contenuti si basano sull'autodichiarazione
Gli streamer devono contrassegnare da soli i contenuti delicati (temi sessuali, violenza, gioco d'azzardo eccetera). Twitch non controlla ogni stream, e in diretta può accadere in qualsiasi momento qualcosa di non contrassegnato. I filtri agiscono quindi solo se contrassegnato correttamente.
Cosa fare: Attivare comunque i filtri (agiscono sui grandi canali correttamente contrassegnati), ma non considerarli una protezione completa. Discutere con il bambino cosa fare in caso di scene in diretta inadeguate.
I canali seguiti aggirano i filtri dei contenuti
Se il bambino segue un canale, il suo contenuto viene mostrato anche se dotato di un'etichetta filtrata. L'elenco dei follower è quindi la vera porta d'accesso.
Cosa fare: Ripercorrere regolarmente insieme l'elenco dei canali seguiti e discutere perché il bambino li segue. È più efficace di qualsiasi impostazione tecnica.
Sub, Bits e donazioni sono un reale rischio di costo
Gli abbonamenti costano denaro mensilmente, i Bits si acquistano con denaro reale, e gli streamer ringraziano in diretta e personalmente, il che sprona molto proprio i bambini. Sono documentati casi in cui adolescenti hanno speso somme elevate. Twitch non offre controllo parentale sugli acquisti.
Cosa fare: Non registrare mezzi di pagamento nell'account Twitch, attivare le approvazioni d'acquisto nell'App Store, tenere d'occhio l'estratto conto della carta di credito e concordare regole sul denaro.
Controllo dell'età praticamente inefficace, obbligo di sorveglianza poco conosciuto
In Svizzera Twitch chiede alla registrazione solo la data di nascita. Controlli dell'età più severi (scansione del volto) esistono finora solo in Gran Bretagna e Australia. Poco conosciuto: secondo le condizioni d'uso, i 13-17enni possono usare Twitch solo sotto la sorveglianza di un genitore.
Cosa fare: Inserire la data di nascita corretta (così agiscono i filtri standard per gli under 18) e assumere attivamente il ruolo di sorveglianza: sapere chi segue il bambino e cosa guarda.
Stream di gioco d'azzardo e casinò
Su Twitch esiste un'etichetta propria per il gioco d'azzardo; gli stream di casinò e slot raggiungono un pubblico giovane e normalizzano il gioco d'azzardo. Per gli under 18 con data di nascita corretta questa categoria è filtrata di default.
Cosa fare: Lasciare attivo il filtro per il gioco d'azzardo e parlare con gli adolescenti di come gli streamer guadagnano denaro con contenuti di gioco d'azzardo e perché le vincite mostrate non sono realmente rappresentative.
CG e quadro giuridico
Cosa prevede il fornitore (CG)
Regola del fornitore, non una legge
Twitch è una piattaforma di streaming in diretta, incentrata soprattutto sul gaming, a cui si aggiungono format di conversazione (Just Chatting), musica e contenuti creativi. Guardare, chattare, seguire e trasmettere in proprio sono consentiti dai 13 anni; i minorenni tra 13 e 18 anni possono usare il servizio, secondo le condizioni d'uso, solo sotto la sorveglianza di un genitore o tutore che condivide le condizioni. I contenuti vanno in diretta e non vengono controllati preventivamente; gli streamer devono contrassegnare da soli i contenuti delicati con etichette (Content Classification Labels). Twitch si finanzia con la pubblicità e i pagamenti degli spettatori agli streamer: abbonamenti a pagamento (Sub), abbonamenti regalo e la valuta virtuale Bits. Twitch non offre controlli parentali né limiti di spesa.
Età minima legale: Nessuna per il puro utilizzo. In Svizzera non esiste un'età minima legale per Twitch. I 13 anni e l'obbligo di sorveglianza fino ai 18 anni derivano dalle condizioni d'uso di Twitch, non dal diritto svizzero.
Leggi rilevanti
LPMFV (legge federale sulla protezione dei minori nei settori del film e del videogioco, in vigore dal 1.1.2025): prescrive classificazione ed età minima per film e videogiochi, anche sui servizi di piattaforma. Su Twitch vengono sì mostrati videogiochi che portano una propria classificazione PEGI, ma gli stream in diretta su di essi non sono opere classificate; la LPMFV si applica quindi solo in modo molto limitato all'offerta di streaming in diretta corrente. Indica comunque la direzione: contenuti adatti all'età e misure tecniche di protezione.
LPD (legge sulla protezione dei dati riveduta, dal 2023): per il trattamento di dati personali durante l'utilizzo, particolarmente rilevante perché Twitch condivide dati con il gruppo Amazon e i contributi in chat sono pubblici.
Distinguere chiaramente legge e condizioni d'uso del fornitore: l'età minima di 13 anni e la regola di sorveglianza fino ai 18 anni sono requisiti di Twitch, non una legge svizzera. Poiché Twitch non offre controlli parentali, la protezione dei minori qui è sostenuta quasi interamente dalle impostazioni per gli spettatori (filtro contenuti, filtro chat, blocco whisper) e dall'accompagnamento dei genitori, integrati da funzioni di protezione a livello di dispositivo.
